سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

يرجى قراءة السياسة بعناية قبل تثبيت الطلب

•بعد تثبيت الطلب، تقع مسؤولية التأكد من صحة ودقة القياسات على الزبونة بالكامل، وذلك وفق دليل القياسات وطريقة القياس المعتمدة لدينا.

•تُؤخذ جميع القياسات بوحدة الإنش (Inch) ومن الجهة الأمامية.

•يجب إدخال قياسات العباية المعتادة للزبونة وليس قياسات الجسم (Fit)، حيث يتم التفصيل بناءً على قياس العباية النهائية.

•قد يزيد الطول أو العرض بمقدار نصف إنش تقريبًا كإجراء احترازي تحسبًا لأي انكماش محتمل للقماش بعد الغسيل.

•علمًا بأن الانكماش غالبًا لا يحدث، حيث نقوم بغسل ومعالجة الأقمشة مسبقًا قبل التفصيل وفق معايير مهنية لضمان ثبات المقاس وجودة المنتج النهائي.

•نضمن للزبونة استلام العباية مطابقة للقياسات المذكورة ضمن هذه المعايير، إذ نعمل باحترافية عالية ونهتم بأدق التفاصيل في كل قطعة.

•جميع القطع التي يتم تفصيلها حسب طلب الزبونة تُعد طلبات خاصة.

⸻

أولًا: الاسترجاع والاستبدال

•لا يتم استرجاع أو استبدال أي قطعة مفصلة حسب الطلب نهائيًا.

•لا يوجد استرداد للمبلغ تحت أي ظرف.

⸻

ثانيًا: الاستثناء الوحيد (العيب المصنعي)

•يُفتح المجال فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خلل واضح في الخياطة.

•في هذه الحالة:

•يتم تعديل العباية أو القياس فقط دون استرجاع أو استبدال.

•يجب إخطارنا خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•بعد انقضاء المدة، يسقط حق المطالبة نهائيًا.

⸻

ثالثًا: التوصيل والاستلام

•تتحمل الزبونة تكاليف التوصيل للاستلام الأول.

•في حال وجود عيب مصنعي مثبت:

•نتحمل كامل تكاليف التوصيل.

•في جميع الحالات، يُرجى إرسال العباية للاستلام من مكتب جيناكم – فرع الخوض.

⸻

رابعًا: آلية الإبلاغ عن العيب

•التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع:

•رقم الطلب

•صور واضحة تُظهر العيب

•يتم تقييم الطلب والرد خلال 1–3 أيام عمل.

⸻

ملاحظات مهمة

•لا نتحمل أي مسؤولية عن:

•قياسات غير دقيقة تم تزويدنا بها من قبل الزبونة.

•سوء الاستخدام بعد الاستلام.

•يُعد الطلب مثبّتًا ونهائيًا بعد بدء التنفيذ ولا يمكن إلغاؤه