سياسة المتجر

مرحبًا بكِ في Khoula Abdullah 🤍
سعداء باختياركِ لتصاميمنا، ويشرّفنا خدمتكِ.

يرجى التكرّم بقراءة سياسة المتجر بعناية قبل تثبيت الطلب، حيث إن تأكيد الطلب يُعد موافقة على جميع البنود المذكورة أدناه.

أولًا: طبيعة الطلبات

▫️ جميع القطع تُفصّل حسب الطلب، وتُعد طلبات خاصة يتم تنفيذها بناءً على اختيار الزبونة.
▫️ الطلب يعتبر مثبتًا ونهائيًا بعد تأكيده وبدء التنفيذ، ولا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.
▫️ يتم الدفع مقدمًا كاملًا، ولا نعتمد نظام العربون.
▫️ السعر لا يشمل التوصيل.

ثانيًا: القياسات

▫️ بعد تثبيت الطلب، تقع مسؤولية التأكد من صحة ودقة القياسات على الزبونة بالكامل، وذلك وفق دليل القياس وطريقة القياس المعتمدة لدينا.
▫️ تؤخذ جميع القياسات بوحدة الإنش ومن الجهة الأمامية.
▫️ يجب إدخال قياسات العباية المعتادة، وليس قياسات الجسم، حيث يتم التفصيل بناءً على قياس العباية النهائية.
▫️ قد يضاف هامش بسيط يصل إلى نصف إنش تقريبًا في الطول أو العرض كإجراء احترازي.
▫️ نحرص على تجهيز الأقمشة ومعالجتها مسبقًا وفق معايير مهنية للمحافظة على جودة المنتج النهائي وثبات المقاس قدر الإمكان.

ثالثًا: الصور المعروضة

▫️ بعض الصور المعروضة تم تحسينها أو تعديلها باستخدام الذكاء الاصطناعي، لذلك قد يظهر اختلاف طفيف في درجات الألوان أو بعض تفاصيل التطريز، مع الحفاظ على تشابه تقريبي يصل إلى 90٪ مع المنتج النهائي الواقعي.

رابعًا: مدة التنفيذ

▫️ مدة التفصيل من 25 إلى 35 يوم عمل-بدون مدة التوصيل 
▫️ لا نستقبل الطلبات المستعجلة.
▫️ في بعض الحالات النادرة، قد يطرأ تأخير على مدة التنفيذ نتيجة ضغط الطلبات، أو مواسم الأعياد، أو الإجازات الرسمية، أو نقص بعض الأقمشة التي يتم توفيرها خصيصًا لضمان جودة التصميم. كما قد تتأثر المدة أيضًا بظروف خارجة عن الإرادة مثل الأزمات العامة، أو تعطل سلاسل التوريد، أو الظروف الاستثنائية كالجائحات أو الأوضاع غير المستقرة التي قد تؤثر على الشحن والتوريد.

خامسًا: تفاصيل المنتج

▫️ العباية تأتي مرفقة بشيلة.
▫️ العباية تُنفّذ بشكلها الأساسي بدون دعامات كتف، وفي حال رغبت الزبونة بإضافتها، نرجو التنويه بذلك عند تأكيد الطلب.
▫️ الأزرار لا تُضاف بشكل تلقائي، ويتم تنفيذها حسب رغبة الزبونة وبناءً على طلبها.

سابعًا: التوصيل والاستلام

ثامنًا: آلية الإبلاغ عن الملاحظات

▫️ يتم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع تزويدنا بـ:
▫️ رقم الطلب
▫️ صور واضحة للحالة
▫️ يتم تقييم الطلب والرد خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

تاسعًا: ملاحظات عامة

▫️ لا نتحمل مسؤولية القياسات غير الدقيقة التي يتم تزويدنا بها من قبل الزبونة.
▫️ لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مناسب للقطعة بعد الاستلام.
▫️ أي تعديلات إضافية خارج نطاق الملاحظات المتعلقة بالتنفيذ قد تخضع لرسوم إضافية بحسب نوع التعديل.

✨ في حال الموافقة على ما سبق، نرجو تأكيد ذلك لنبدأ بتنفيذ طلبكِ بكل عناية واهتمام.

شكرًا لثقتكِ بـ Khoula Abdullah ♥️♟️